一、招聘计划

　　根据工作需要本次计划招聘话务员60名，其中女性50名，男性10名。

　　二、报考资格条件

　　（一）具有下列资格条件的人员可以报考

　　1、具有商丘市户籍；

　　2、遵守中华人民共和国宪法和法律；

　　3、具有良好的品行；

　　4、具有全日制专科以上学历，专业不限；

　　5、具有正常履行职责的身体条件，身高1.6O米以上；

　　6、年龄在30周岁及以下，1987年6月30日以后出生；

　　7、普通话标准并流利，有较强的语言组织和表达能力。有普通话证书、有话务员经验、计算机技能测试特别优异者优先。

　　8、有工作单位的，应出具单位同意报考的书面证明，并经主管负责人签字、加盖单位公章。

　　（二）有下列情形之一的人员不得报考

　　1、刑事处罚期限未满或者涉嫌违法犯罪正在接受调查的人员；

　　2、党纪处分受影响期内、尚未解除政纪处分或正在接受纪律审查的人员；

　　3、曾在公务员招录、事业单位公开招聘考试中被认定有舞弊等严重违反招聘纪律行为不满5年的人员；

　　三、招聘程序与相关事宜

　　（一）报名与资格初审

　　1、发布招聘公告 在《商丘市人才网(www.sqrc.net)》发布。

　　2、报名方式：

　　自公告发布之日起，凡符合岗位招聘条件者，请于 2017年7月19日至7月20日，在商丘市人才网(www.sqrc.net)下载并填写《2017年商丘市公开招聘12345政府服务热线话务员报名表》，发送到sq12345zfrx@163.com邮箱，截止发送时间为7月20日下午18点整。

　　3、现场确认：

　　一是时间：2017年7月22日、23日（08：30—17：00）。

　　二是现场确认地点：商丘市政务服务管理办公室（行政服务中心）一楼大厅（商丘市南京路东段1号、火车南站南侧）。

　　三是现场确认提供以下证件或材料：本人有效身份证原件和复印件；往届毕业生需提供毕业证、学位证、学历认证报告或教育部学历证书电子注册备案表、所需的其他相关证明材料原件及复印件各1份（原件当面验证后即归还本人）；2017年毕业生如无毕业证的须出具学生证；近期同版正面免冠一寸照片2张，《2017年商丘市公开招聘12345政府服务热线话务员报名表》一式二份，进行现场确认。报名时使用的有效身份证及相关信息，在考录工作中必须一致。复印件要求用A4纸。

　　4、资格初审。报考资格审查工作由市12345政府服务热线工作领导小组办公室负责组织，对报名者的报名条件进行资格初审，符合要求条件的，确认报名资格有效，可以同日参加计算机技能测试。资格审查合格人员应保持通讯工具的畅通，凡因联系不到或在规定时间内不能到场者，视为自动放弃。

　　5、本次招考的资格审查工作贯穿招聘工作全过程。报考人员报名时提交的信息和有关材料必须真实有效，报名与整个招聘过程中使用的身份证及相关信息必须一致。凡发现报考人员与招聘类别所要求的资格条件不符以及弄虚作假、骗取报考资格的，一经查实，即取消其考试、聘用资格，并将其违纪违规事实记入个人诚信档案。所造成的一切损失及后果由应试应聘人员本人承担。

　　（二）考试

　　1、计算机操作技能测试。通过资格初审的人员可在工作人员安排下，同日参加计算机操作技能测试，内容为计算机汉字录入技能，以每分钟录入汉字数计算分值，如每分钟录入65字即计65分，85字计85分，100字及其以上计满分100分。输入法提供搜狗拼音、搜狗五笔。

　　2、面试。根据计算机操作技能测试成绩，按参加面试人数与拟招聘人数2：1的比例从高分到低分确定参加面试人员。因应试人员放弃或出现空缺需要递补的，从报考的人员中按操作技能测试成绩从高分到低分的顺序依次递补。参加面试人员名单和面试时间、地点在指定报名网站公示。

　　面试内容包括仪表仪态、普通话水平、表达能力、沟通能力、应变能力等，满分为100分。面试成绩当场公布。

　　3、总成绩计算。参加考试人员的总成绩=计算机技能成绩40%＋面试成绩×60%。总成绩在指定报名网站公布。

（编辑：李艳敏）