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　　面试公告:2017年河南省直事业单位面试资格确认|面试通知

　　人际沟通类题目

　　事业单位工作人员人际沟通意识与技巧，通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通，进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。

　　在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往，即与领导之间的关系;与同事之间的关系;与亲友之间的关系;与下属或其他单位的关系;与行政相对人之间的关系。

　　人际沟通答题思路：态度——原因——化解——避免

　　【真题回顾】你刚到新单位，做了调查，写了一份改进单位工作作风的报告，信心满满的交给领导，可领导却不屑一顾，你该怎么办?

　　【答题思路】1.学习业务知识

　　自身对工作业务流程的不熟悉或者是工作能力的欠缺，我也不能消极怠工，应以工作为重，尽快提高自己，学习相关的业务知识，可以通过向同事请教工作经验，争取得到领导的认可。

　　例：在单位工作中，对工作业务不熟悉，对我的意见不采纳这是正常的，但是我也不能消极怠工，应该尽快提高自己，得到领导的认可。在平时的工作中多向老同事请教学习，与其他同事多交流和沟通，不断查漏补缺提升自己的工作能力。

　　2.丰富工作经验

　　如果工作经验不足，多向领导请示，多向老同事请教，领导和老同事有多年的工作经验和丰富的社会阅历。

　　例：遇上述情况，多向领导请示，多向老同事请教，领导和老同事有多年的工作经验和丰富的社会阅历，在处理问题的时候有一个全局的把握，我作为一工作人员，这部分肯定是很欠缺的，在向领导同事学习的时候，一方面可以提高自己，另一方面，也可以增进领导和同事们对自己的了解。

　　3.意见本身的针对性

　　如果是建议和意见没有针对性，平时要夯实自己的理论基础。在向领导提建议和意见时要反复思考意见的针对性，在工作中是哪个环节出了问题，就要针对性的解决，使领导决策更加科学。

　　例：我应该不断的夯实自己的理论基础。在请示领导后，通过领导给出的一些建设性意见再结合自己的想法进行分析和总结;另外，向一些有经验的老同事们虚心请教和学习，让自己不断进步。

　　4.意见本身的可操作性

　　如果是建议和意见没有可操作性，要进行相关的调研，将理论与实践结合起来。

　　例：在工作中，提意见的时候，要注重方式方法，将理论与实践结合起来。更要注重自己意见的可操作性。所以在提建议的时候要查阅资料，把握全局，使自己的意见有理有据，从而不断提高自身，完善自身。

　　5.建言献策，把握好时机与分寸

　　有建议向领导汇报时，要尊重领导，做好前期的调研，对建议进行全面的论证，保证自己建议的正确性和可操作性，做好详细的方案，在领导有空时向领导汇报。可以找一个在适当时间、地点和场合向领导提出建议，选择一种最为恰当的建议方式，最好是领导也在思考这个问题而又百思不得其解的时候，或是领导心情舒畅的时候，在建议中有几种方案，留给领导以选择的余地。

（编辑：华小图）