刷单

　　刷一单佣金5到10元

　　除了刷榜炒作热点话题以外，通过刷销量好评制造虚假信息则是另一个“刷”出来的产业链。

　　家住北京朝阳区的公务员胡女士是一名网购达人，小到衣服食品，大到家用电器，基本都选择在网上购买。在不能看到商品实物的情况下，商品销量、网店信誉以及买家评价就成了她购买的重要参考。

　　针对消费者的这种心态，有些卖家动起了歪脑筋，通过刷单炒信制造虚假交易和好评，提高自家商品的排名。

　　“再烂的商品，有销量也不愁卖”“刷单刷得好，强过运营和推广”，在一家名叫“第一刷单”的网站，记者看到了这样的口号。商家在此发布需求，“刷客”则按流程接单，刷一单的佣金为5到10元。目前，该网站依然能正常打开，已有超过3.3万名会员，发布了50多万条帖子，可在淘宝、京东、苏宁等知名电商平台刷单。

　　如果有假物流信息，卖家甚至不用发货也能完成交易。记者进入一家叫作“空包100”的网站，发现该网站能够提供多家公司的虚假物流信息，一条价格从1.5元至2.4元不等。由于平台监管升级，能够识别虚假和重复的快递单号，不少空包网站也随之“升级”，提供“一单一号”“底单备查”等服务。

　　“电子商务平台模式中信息流和物流的分离，以及虚拟的环境，都是刷单产生的原因之一。”中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯指出，“针对刷单、炒信这些不正当竞争和侵害消费者合法权益的行为，无论是从刑事、民事还是行政处罚的角度，我国的治理手段都亟待完善。”

　　1月1日，新《反不正当竞争法》正式施行，一方面明确对商品“销售状况、用户评价”作假属于虚假宣传，另一方面新增规定，明确经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

　　国家工商总局竞争执法局局长杨红灿介绍：“刷单炒信通过虚假交易生成不真实的销量数据、用户好评，对消费者的购物决策产生严重误导，属于虚假商业宣传，就是一种不正当竞争行为。”

　　1月5日，安徽合肥市工商局网监局成功捣毁市区一处涉嫌从事“刷单炒信”窝点。这是新《反不正当竞争法》实施以来，安徽省查获的首例涉嫌刷单炒信案。随着新法实施，刷单炒信将会受到更严厉的查处制裁。

　　刷量

　　排行榜刷量明目张胆

　　随着网络技术升级换代、客户需求花样百出，APP排行榜逐渐成为“刷”榜新战场。

　　去年7月，北京海淀警方破获一起广告推广费诈骗案。在对涉案公司突击检查时，民警发现一间不大的房间里，竖着好几个两米多高的架子，每个架子上都整齐摆放着100部手机。“手机墙”上的手机一刻没闲着，不停重复进入手机应用市场、点击软件、下载、安装、运行等动作。类似的房间还有好几个，涉及上万部手机。

　　原来，此前一家网络科技公司新开发了一款手机应用，与某推广公司签下1000万元推广协议。推广公司通过这样的技术手段反复下载，以此骗取推广费。手机应用下载量倒是提高了，但真正的使用者寥寥无几。

　　工信部数据显示，截至2017年11月底，我国国内市场上监测到的移动应用多达391万款。手机应用在应用商店中的排名与评价已成为不少用户下载的重要参考。

　　有些企业明知数据虚假，也会主动寻求服务。一家名叫“快搜宝APP推广专家”的网站显示，该网站可以“超快速度提升各类榜单排名精准获得目标用户”，不仅能够帮助手机应用冲进苹果手机应用商店的下载排行榜，还能提高关键词搜索排名、刷下载评论等。

　　在苹果应用商店搜索“微信”，第一条搜索结果是微信，紧挨着的几条结果分别是输入法软件、彩票软件和拍照软件，和“微信”风马牛不相及。出现这种情况，一般是因为手机应用购买了“提高关键词排名”服务，蹭热门软件的“热点”，提高自身曝光度和下载量。

　　有的手机应用选择冲击排行榜，尤其是免费下载榜，导致排行榜不能反映真实下载情况；有的软件则选择刷好评，评论区充斥着乱码文字，用户的真实评价淹没不见，让评价失去参考价值。

　　“手机应用软件刷量的行为比较普遍。这些刷出来的数据并不真实。归根结底，这是商业市场竞争失序的问题，甚至突破了合法诚信的底线。对这种行为，也适用新《反不正当竞争法》。”朱巍认为，现在不少公司还用“组合拳”扰乱市场秩序。一方面用黑稿打压对手，一方面刷量提升自己。我们国家目前针对此类行为的法律规定集中在民事领域，下一步也可考虑采用刑事手段处理，用以提高法治威慑力和打击作用。