制造虚假交易包装虚构数据 谁"刷"热了虚高榜单

人民视觉

　　1月7日，“紫光阁地沟油”话题登上微博实时热搜榜。《紫光阁》是杂志不是饭店，怎么和地沟油扯上了关系？网友质疑，有人花钱“买热搜”，雇佣水军刷热了这个子虚乌有的话题，这一事件也将刷榜刷单等现象再次推到舆论风口。

　　刷，是互联网时代高频词。网页加载更新，叫刷新；帖子反复出现，叫刷屏。随着电商发展、自媒体兴起、手机应用爆发，出现了刷榜、刷单、刷量、刷信、刷客等新词。

　　热度、好评、销量怎么“刷”出来？背后是否有一条产业链？记者日前进行了调查。

　　刷榜

　　6元买1500个“初级粉”

　　新年伊始，《紫光阁》杂志官方微博批评某歌手教唆青少年吸毒与侮辱妇女，引发网友热议。几天后，“紫光阁地沟油”话题登上新浪微博实时热搜榜。随之曝光的截图显示，疑似该歌手粉丝的网友想报复抹黑，却误以为紫光阁是饭店，试图炒作食品安全问题，闹出了“紫光阁地沟油”的笑话。

　　互联网时代，动辄10万+阅读量、超千万粉丝数、上亿搜索量，数量级越来越大，水分到底有多少？

　　“刷榜、买榜现象，明显是商业化行为。炒作话题和热度，会使社会对信息产生误会和曲解。”中国人民大学新闻学院教授匡文波说。

　　记者在某电商平台上尝试了多个关键字，搜索到几家能够提供刷榜服务的店铺。其中一家店铺明码标价，初级粉6元1500个，特级粉9元1000个，精品粉3元100个，月销售额达1.4万元。

　　据业内人士透露，除了买粉丝手动刷评论，也有营销公司通过特殊软件遥控手机或自媒体账号，自动发布内容、转发、评论、点赞。去年8月，江苏邳州市公安局破获一起特大非法控制计算机信息系统案，犯罪团伙通过木马程序操控全国各地94万部手机，给公众号增粉、点赞，刷阅读量，获利高达100余万元。

　　目前，各大互联网平台一般都设有相关部门，通过用户行为、发布内容及账号周边信息判断用户是否为“水军”，并进行发布频率限制、账号冻结等处理。2016年11月，新浪微博官方公布违规刷话题阅读数的账号名单，并对话题和主持人封号。

　　中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说：“面对这类行为应该双管齐下。网站要承担主体责任，除了法律责任，还要根据影响范围、受众范围，承担相应社会责任和道德责任。平台要落实审核义务，网民也要强化自身责任。如果一个网民总是发‘紫光阁地沟油’这种信息，网站可以将其列入黑名单。”